共抗疫情 暖心相伴

——中荷人寿辽宁分公司疫情期间快速理赔服务获客户感谢锦旗

3月7日,中荷人寿辽宁分公司收到了来自客户裴先生赠予的“抗疫中荷人寿有爱 服务优质理赔快速”锦旗,这面锦旗不只表达了客户的感谢之情,更代表了客户关于中荷人寿服务的认可。

2015年,客户裴先生经过中荷人寿辽宁分公司协作公司为自己投保了中荷终身呵护终身严重疾病稳妥与中荷附加住院费用D款医疗稳妥。2019年11月,裴先生因“退行性心脏病、二尖瓣关闭不全、心功能Ⅲ级”住院治疗,2019年12月,裴先生进行开胸二尖瓣机械瓣置换手术,住院期间发作医疗费14万余元,这给家庭经济并不宽松的裴先生造成了很大的压力。

正值新式冠状病毒肺炎疫情特别时期,裴先生联络到中荷人寿辽宁分公司事务营销人员,在得知客户的实际困难后,分公司事务营销人员第一时间与分公司客户服务人员交流,并帮忙客户于3月6日提交了理赔请求,中荷人寿在审阅过程中查询到客户既往有两次赔付史,一同本次无清晰阳性记载,考虑到客户的实际困难,中荷人寿向客户裴先生供给了快速理赔服务,于提交理赔请求当日即向客户赔付严重疾病及医疗理赔费用算计113890元。裴先生收到理赔款后激动不已,自动联络中荷人寿辽宁分公司,不但对中荷人寿高效的理赔服务表明由衷的感谢,一同对中荷人寿客户服务人员在疫情期间自动热心的服务表明十分感动,病痛中不只享用到了快速理赔服务,还收成了客户服务人员的关爱。

中荷人寿辽宁分公司一直秉承“更轻松”的稳妥服务理念,坚持以客户为中心,以尽心、交心、暖心、实心的稳妥服务支撑疫情防控作业,保证以最快的速度对客户供给更实在、快捷的稳妥理赔保证,在打赢疫情防控阻击战中实行企业应尽的职责,以实际行动显示企业社会担任,诚挚为广大客户做好后方援助及服务,风雨同舟,共克时艰,一同迎候美好未来!

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